常にムラタらしく、
原点にいつもその価値観を
この社是の精神にもとづいて、今あらためてムラタが大切にするべき価値として、CS (顧客満足) とES (従業員満足) を掲げます。
CSとESを大切にすることは、お客様の喜びを私たちの喜びとし、さらに大きな喜びにするために努力していくことです。
murataのスローガン“Innovator in Electronics”にもその思いが込められています。従業員一人一人が自ら進んでお客様の視点でものごとを考え、常に新しい喜びを提供してくこと。そのためにムラタならではの喜びを提供する、世の中の変化に柔軟に対応する、お客様との接点となる現場の活動を第一に考えることを実行していきます。
| お客様本位の徹底 | 常にお客様の視点でものごとを考え、期待に応えることで本当の信頼関係を築いていきます。お客様の求めること、困っていることを掘り起こし、厳しい要求に対しても「NO」ではなく、まずは「YES」で検討し、解決策を提案していきます。 |
|---|---|
| 現場重視 | お客様の喜びは、その接点となる営業や工場の現場から始まります。その現場の活動を社員全員で考え、圧倒的な現場力を身につけます。 |
| チャレンジする風土 | もともとムラタはチャレンジ精神旺盛なベンチャーとして誕生しました。このベンチャー精神を取り戻し、過去の延長ではなく、新しい発想で常に変革意識をもってチャレンジしていきます。 |
| 変化への対応力 | 世の中やお客様の状況はめまぐるしく変化しています。ムラタはお客様の変化に対して、常に柔軟な発想でスピーディーに行動していきます。 |
| 独自性 (差異化) の追求 | ムラタは製品や技術の独自性を高く評価されています。しかし、独自性は何も技術だけではありません。すべての業務、例えば管理制度などの仕組みについてもお客様の視点で追求し常に新しい喜びを生み出し続けていきます。 |
